Preguntas Frecuentes

Los pedidos realizados antes de las 13:00h (días laborables) se envían el mismo día. El plazo habitual de entrega es de 24 a 48 horas hábiles para la Península.

Para Baleares e Islas Canarias el plazo puede extenderse a 3–5 días hábiles.

Una vez enviado tu pedido recibirás un email con el número de seguimiento. También puedes consultar el estado en tu cuenta Kuaori en cualquier momento.

Por el momento los envíos están disponibles para España y Portugal. Si quieres recibir Kuaori en otro país, escíbenos y lo valoramos.

Sí. Tienes 14 días desde la recepción del pedido para solicitar una devolución. El producto debe estar sin usar y en su embalaje original.

Contacta con nosotros en hola@kuaori.com indicando tu número de pedido y el motivo. Te enviaremos las instrucciones en menos de 24h.

Si el motivo es un defecto o error nuestro, el coste de recogida corre a cargo de Kuaori. En el resto de casos, el cliente asume los gastos de devolución.

Una vez recibido el producto y verificado su estado, procesamos el reembolso en un plazo de 5 a 10 días hábiles. El importe se devuelve por el mismo método de pago utilizado.

Aceptamos tarjeta de crédito y débito (Visa, Mastercard, American Express), PayPal y transferencia bancaria.

Sí. Utilizamos cifrado SSL y pasarelas de pago certificadas PCI DSS. Kuaori nunca almacena los datos de tu tarjeta.

Actualmente no ofrecemos pago fraccionado, aunque es algo que estamos evaluando para próximamente.

Sí. La factura se envía automáticamente por email al confirmar el pedido. También puedes descargarla desde tu cuenta en cualquier momento.