Envíos

¿Cuánto cuesta?

El envío 24/48 h es GRATIS para España y Portugal superando 45€ de pedido (Península).

Para Baleares, el coste es de 5,50 euros, si el pedido supera 60€ te sale GRATIS

En Islas Canarias, Ceuta y Melilla el coste es de 7,50 euros, si el pedido supera 80€ te sale GRATIS

¿Cuánto tarda?

Entre 24 y 48 horas (días laborables) en península.
Si pasado este tiempo no te ha llegado el pedido, con total seguridad, se tratará de una incidencia. Contacta con nosotros para solventar la situación: estamos aquí para ayudarte.
Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla entre 5 / 7 días hábiles.

¿Cómo puedo conecer el estado de mi pedido?

Te remitiremos un correo electrónico con toda la información necesaria. 

Devoluciones

¿Cómo puedo hacer una devolución?

Escríbenos un correo a hola@kuaori.com
y en un plazo de 24-48 horas te responderemos. 

Para más información haz click aquí.

¿Cuánto tiempo tengo para hacer la devolución?

Dispones de 14 días naturales para notificarnos la devolución. Debes escribirnos a hola@kuaori.com. A continuación,
tendrás 14 días para devolvernos el pedido (si es por correo certificado o mensajería, mejor para evitar incidencias). Recibirás el reembolso en un plazo máximo de 14 días naturales, a partir de la recepción del paquete.

¿Es posible recibir un reembolso?

Sí. Si el pedido, o una parte, no es de tu agrado, tienes 14 días naturales, a partir de la fecha de recepción de los productos, para proceder a su devolución. Nuestros productos deben estar en perfecto estado y devolverse en su envase original, sin haber sido utilizados.
Los gastos de envío por devolución correrán a tu cargo.

¿En que plazo se realiza el reembolso?

En 14 días naturales, a partir de la fecha de recepción del pedido.

¿Qué puedo hacer si el producto se ha dañado en el transporte?

No te preocupes. Escríbenos a hola@kuaori.com en un plazo de 24 horas (desde la recepción del pedido) y te responderemos lo antes posible para proceder a la recogida del producto defectuoso y entregarte uno nuevo.

¿Cómo puedo contactar con vosotros?

A través de correo electrónico hola@kuaori.com o del número de teléfono (WhatsApp) en el 623 98 36 16

Pago

¿Cuales son las formas de pago disponibles?
  • Google Pay/Apple Pay – Pago seguro con tu móvil
  • Bizum – Pago seguro con tu móvil
  • Klarna. Financiación en 3 meses sin interés
  • Paypal (Aplica suplemento +3.5%)
  • Tarjeta bancaria (Visa, Master Card, American Express)
  • Contra reembolso (tiene un suplemento de 1,99 euros y es un servicio que sólo está disponible en la Península)
¿Se puede pagar contra reembolso?

Por supuesto, pero debes saber que este método de pago (sólo disponible para España Península) conlleva un suplemento de 1,99 euros, que aplica la agencia de transporte por la gestión. 

¿Es seguro el pago?

Pagos seguros 100%. Todas las plataformas de pago con las que trabajamos son verificadas y 100% seguras

¿Todavía tienes más dudas?

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